Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o Niverly ("nós", "nosso" ou "Serviço"), operado por ProElement.TI, coleta, usa, armazena, protege e compartilha suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de gerenciamento de aniversários e eventos.

Valorizamos sua privacidade e nos comprometemos a proteger seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018 e outras leis de proteção de dados aplicáveis.

Ao acessar ou usar o Niverly, você concorda com a coleta e uso de suas informações de acordo com esta política. Se você não concordar com qualquer parte desta Política de Privacidade, por favor, não utilize nosso Serviço.

Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nosso Serviço:

Informações de Cadastro e Perfil

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Senha (armazenada de forma criptografada)
  • Foto de perfil (opcional)
  • Data de nascimento (opcional)
  • Informações de contato

Dados de Aniversários e Eventos

  • Datas de aniversários e celebrações
  • Nomes e informações de contato de aniversariantes
  • Tipos de relacionamentos
  • Preferências e interesses
  • Histórico de presentes e celebrações
  • Dados de convites e confirmações

Informações de Uso

  • Padrões de interação com a plataforma
  • Recursos utilizados
  • Tempo gasto no aplicativo
  • Frequência de uso
  • Interações com notificações

Informações Técnicas

  • Endereço IP
  • Tipo de dispositivo
  • Sistema operacional
  • Tipo de navegador
  • Identificadores de dispositivo
  • Dados de localização (com sua permissão)

Informações de Pagamento: Quando você se inscreve em nossos planos pagos, coletamos informações de pagamento necessárias para processar sua assinatura. Os dados completos de cartão de crédito são processados diretamente por nossos processadores de pagamento seguros e não são armazenados em nossos servidores.

Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para os seguintes propósitos:

Fornecer e Manter o Serviço

  • Criar e gerenciar sua conta
  • Possibilitar o uso das funcionalidades da plataforma
  • Processar transações e gerenciar assinaturas
  • Fornecer suporte ao cliente
  • Responder a solicitações e perguntas

Personalização e Melhorias

  • Personalizar sua experiência na plataforma
  • Recomendar recursos relevantes para você
  • Desenvolver novos produtos e recursos
  • Melhorar nossos serviços existentes
  • Analisar tendências de uso e eficácia

Comunicações

  • Enviar lembretes e notificações sobre aniversários e eventos
  • Fornecer atualizações sobre nossos serviços
  • Enviar comunicações administrativas
  • Informar sobre alterações nos termos ou políticas
  • Enviar conteúdo promocional (com seu consentimento)

Segurança e Proteção

  • Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos
  • Monitorar e prevenir atividades fraudulentas
  • Proteger contra uso não autorizado
  • Garantir a segurança da plataforma
  • Cumprir obrigações legais

Apenas processamos seus dados pessoais para propósitos que sejam compatíveis com os fins para os quais foram coletados originalmente, a menos que tenhamos seu consentimento ou sejamos obrigados ou permitidos por lei.

Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

  • Consentimento: Quando você nos fornece consentimento explícito para coletar e processar seus dados para finalidades específicas.
  • Execução de Contrato: Quando o processamento é necessário para cumprir um contrato que temos com você (como fornecer os serviços que você solicitou).
  • Interesses Legítimos: Quando o processamento é necessário para nossos interesses legítimos, desde que esses interesses não sejam superados por seus direitos e liberdades fundamentais.
  • Cumprimento de Obrigação Legal: Quando o processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal à qual estamos sujeitos.
  • Proteção da Vida: Quando o processamento é necessário para proteger a vida ou a integridade física do titular ou de terceiros.

Para cada tipo de processamento de dados, nos apoiamos na base legal mais apropriada e garantimos que nosso processamento esteja em conformidade com os princípios de proteção de dados aplicáveis.

Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais a terceiros. Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

Fornecedores de Serviços

Compartilhamos dados com fornecedores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar, fornecer e melhorar nosso Serviço, como:

  • Provedores de hospedagem e armazenamento em nuvem
  • Processadores de pagamento
  • Serviços de análise e monitoramento
  • Provedores de e-mail e comunicação
  • Serviços de atendimento ao cliente

Esses fornecedores estão vinculados a obrigações contratuais de confidencialidade e só podem processar dados para os fins específicos que contratamos.

Compartilhamento com Consentimento

Podemos compartilhar suas informações quando você autoriza explicitamente esse compartilhamento, como ao usar recursos para compartilhar dados de eventos com outros usuários ou convidados.

Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações se acreditarmos, de boa-fé, que tal ação é necessária para:

  • Cumprir uma obrigação legal ou regulatória
  • Proteger e defender nossos direitos ou propriedade
  • Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas ao Serviço
  • Proteger a segurança pessoal dos usuários do Serviço ou do público
  • Proteger contra responsabilidade legal

Transações Corporativas

Se estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte desse processo. Notificaremos você antes que suas informações pessoais sejam transferidas e se tornarem sujeitas a uma política de privacidade diferente.

Segurança das Informações

A segurança de suas informações é importante para nós. Implementamos medidas técnicas e organizacionais projetadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração ou divulgação.

Medidas de Segurança

  • Criptografia de dados em trânsito e em repouso
  • Firewalls e sistemas de detecção de intrusões
  • Autenticação segura e controles de acesso baseados em funções
  • Monitoramento e auditorias regulares de segurança
  • Atualizações de segurança e correções contínuas
  • Treinamento de conscientização em segurança para nossa equipe

Limitações

Nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Notificação de Violação

Na eventualidade de uma violação de dados que comprometa sua privacidade ou segurança, nos comprometemos a notificá-lo de acordo com os requisitos legais aplicáveis e a tomar medidas imediatas para mitigar possíveis danos.

Você também tem um papel importante na proteção de suas informações. Por favor, mantenha sua senha confidencial e notifique-nos imediatamente se suspeitar de qualquer uso não autorizado de sua conta ou outras violações de segurança.

Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras leis de proteção de dados aplicáveis, você tem certos direitos em relação aos seus dados pessoais:

1Direito de Acesso

Você pode solicitar acesso aos seus dados pessoais que processamos e informações sobre como os utilizamos.

2Direito à Retificação

Você pode corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados a qualquer momento.

3Direito ao Esquecimento

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais quando eles não forem mais necessários.

4Direito à Restrição

Você pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.

5Direito à Portabilidade

Você pode solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviços.

6Revogação do Consentimento

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, quando aplicável.

7Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento dos seus dados em determinadas situações.

8Decisões Automatizadas

Você tem o direito de não estar sujeito a decisões baseadas apenas em processamento automatizado.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail proelement.ti@gmail.com. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo previsto pela legislação aplicável.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies, web beacons e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, entender como você usa nossos serviços e personalizar nosso conteúdo.

Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site e seus recursos.
  • Cookies de Preferências: Permitem que o site lembre suas escolhas e preferências.
  • Cookies Analíticos: Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com o site.
  • Cookies de Marketing: Utilizados para rastrear visitantes em websites e exibir anúncios relevantes.

Controle de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite que você recuse ou aceite cookies, exclua cookies ou navegue na web de forma anônima.

Note que se você desativar ou recusar cookies, algumas partes do nosso Serviço podem se tornar inacessíveis ou não funcionar adequadamente.

Tecnologias de Terceiros

Nosso Serviço pode usar serviços de terceiros que coletam informações para análise, marketing ou outros propósitos. Estas empresas terceiras podem usar cookies, web beacons ou outras tecnologias para coletar informações sobre seu uso do Serviço.

Essas empresas terceiras têm suas próprias políticas de privacidade e não temos controle sobre como elas usam suas informações. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade dessas empresas.

Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja necessário ou permitido por lei.

Períodos de Retenção

  • Dados de Conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para fornecer os serviços.
  • Dados de Transações: Retidos conforme exigido pelas leis fiscais e contábeis (geralmente 5-10 anos).
  • Dados de Uso: Retidos por um período limitado para análise e melhoria do serviço.
  • Dados de Marketing: Mantidos até que você retire seu consentimento ou solicite a exclusão.

Após o Encerramento da Conta

Quando você exclui sua conta, alguns dados pessoais podem ser mantidos por períodos adicionais para:

  • Cumprir obrigações legais, fiscais ou contábeis
  • Prevenir fraudes ou abusos
  • Fazer cumprir nossos termos e acordos
  • Proteger nossos interesses legítimos

Estes dados retidos serão acessados apenas quando necessário para os fins especificados e serão excluídos quando não forem mais necessários.

Transferências Internacionais de Dados

O Niverly é um serviço operado no Brasil, mas podemos transferir, processar e armazenar informações sobre nossos usuários em servidores localizados em diversos países, incluindo fora do Brasil.

Ao usar nosso Serviço, você reconhece que suas informações pessoais podem ser transferidas para países que podem ter regras de proteção de dados diferentes das do seu país de residência.

Salvaguardas para Transferências

Quando transferimos dados pessoais para fora do Brasil, garantimos que tais transferências sejam realizadas em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. Implementamos salvaguardas apropriadas, como:

  • Cláusulas contratuais padrão aprovadas
  • Acordos de transferência de dados
  • Certificações de proteção de dados
  • Políticas corporativas vinculativas, quando aplicável

Para mais informações sobre as transferências internacionais de dados ou para obter uma cópia das salvaguardas implementadas, entre em contato conosco através dos canais indicados nesta política.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.

Quando fizermos alterações significativas nesta política:

  • Notificaremos você por e-mail (utilizando o endereço de e-mail associado à sua conta)
  • Publicaremos um aviso destacado em nosso Serviço
  • Atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta Política de Privacidade

Seu uso continuado do Serviço após a publicação de alterações nesta Política de Privacidade significa que você aceita e concorda com as alterações. Se você não concordar com as novas condições, por favor, pare de usar o Serviço.

Alterações significativas em nossas práticas de privacidade nunca reduzirão seus direitos de privacidade sem seu consentimento explícito.

Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas à sua privacidade ou a esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Autoridades de Proteção de Dados

Se você acredita que não abordamos adequadamente suas preocupações, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou outra autoridade de proteção de dados competente.

Declaração de Conformidade

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018 e outras legislações aplicáveis de proteção de dados.